„JONI - Blumen im Herzen“ erbringt Dienstleistungen der Floristik einschließlich der Lieferung bzw. Fertigung von Blumen, Sträußen, Gestecken und sonstigen Pflanzenarrangements. Des Weiteren bietet „JONI - Blumen im Herzen“ die Gestaltung und Dekoration von Hochzeiten an. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen vertraglichen Beziehungen zwischen der Firma „JONI-Blumen im Herzen“, Inhaberin Joana Jakubzik, und dem Auftraggeber (im Folgenden „Kunde“ genannt). 

Kostenvoranschläge werden so genau wie möglich berechnet. Die endgültige Berechnung erfolgt danach auf Grund der tatsächlich anfallenden Kosten. Zum Beispiel sind die Blumen Angebot und Nachfrage (Blumenbörse) unterlegen. Somit ist der Tagespreis entscheidend, an dem die Blumen für das Fest geordert werden. 

Der Vertrag tritt in Kraft und das Datum ist verbindlich gebucht, wenn der Kunde eine Anzahlung bis spätestens zu dem im Angebot genannten Datum durchgeführt hat. Der Kunde verzichtet auf den Zugang einer Auftragsbestätigung. Ist die Anzahlung nicht fristgerecht auf dem Konto von Joana Jakubzik, ist sie nicht zur Durchführung des Auftrages verpflichtet. Der Kunde ist im Falle des Vertragsabschlusses berechtigt das vereinbarte Auftragsvolumen nach Absprache zu erhöhen oder um maximal 20% zu reduzieren, sofern die gewünschte Reduzierung bis spätestens 4 Wochen vor dem Termin schriftlich angezeigt wird. Abweichende oder ergänzende Absprachen sind nur gültig, wenn sie durch Joana Jakubzik schriftlich bestätigt werden. 

Nicht alle Blumenarten sind immer und überall verfügbar, daher kann Joana Jakubzik einzelne Blumen nicht immer gewährleisten. Aus diesem Grund kann ein Auftrag etwas anders aussehen, wie im Konzept abgebildet. 

Blumenpreise unterliegen regionalen und saisonalen Schwankungen. Zu beachten ist, dass bei Aufträgen die nahe bestimmter Anlässe wie Valentinstag, Muttertag, Weihnachten u.ä. liegen, die Blumenpreise höher liegen können als an anderen Tagen. Die netto Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin im Sinne von §19 Abs. 1 UstG wird Umsatzsteuer nicht berechnet. Die Lieferkosten orientieren sich nach einem Kilometerpreis und sind im Angebot aufgeführt. 

Werden Mietartikel (auch Vasen) verschmutzt zurückgegeben, muss der Kunde für die entsprechenden Reinigungskosten aufkommen. Für die Reinigung werden Stundensätze wie im Angebot angegeben berechnet. 

Für den Vertragsabschluss ist eine Anzahlung oder Zahlung per Vorkasse fällig, je nachdem ob Waren geliefert, abgeholt oder verschickt werden. Bei Lieferung ist der gesamte Rechnungsbetrag abzüglich der Anzahlung nach der Erbringung der Leistung per Rechnung fällig. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren entstehen. Bei Abholung ist die Zahlung abzüglich der Anzahlung in bar zu erbringen. Verschickt werden Waren (wenn nicht anders festgehalten) nur per Vorkasse. Joana Jakubzik behält sich das Recht vor, in einer Abschlussrechnung nach Auftragsdurchführung eventuelle Mehrkosten in Rechnung zu stellen und Nachforderungen zu stellen, wenn einzelne Kostenpositionen bei der Angebotserstellung nicht bekannt waren. 

Umfang, Art und Aufbau der gelieferten Ware unterliegen der künstlerischen Freiheit und können frei variieren. Auch bei Serienproduktion ist die Beschreibung im Angebot nicht bindend. Der Kunde ist verpflichtet, die Leistungen unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und festgestellte Mängel unverzüglich, ggf. auch mündlich am Veranstaltungsort oder telefonisch mitzuteilen und Joana Jakubzik die Möglichkeit der Prüfung der behaupteten Mängel zu ermöglichen. Weitergehende Mängel kann der Kunde nur geltend machen, wenn ein weiterer Nachbesserungsversuch fehlgeschlagen ist. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich erklärt, stellen Produktbeschreibungen, Muster oder Beispielbilder keine Garantieerklärung oder Eigenschaftszusicherung dar. Joana Jakubzik weißt in diesem Zusammenhang ausdrücklich darauf hin, dass bei Pflanzen, insbesondere bei Blumen, Abweichungen in Form und Farbton möglich sind. Eine Gewährleistung ist daher ausgeschlossen. Da es sich in den meisten Fällen um nicht ständig verfügbare Naturprodukte handelt, ist Joana Jakubzik nicht an die im Angebot angegebenen Arten gebunden, sondern kann nach eigenem Ermessen auf ersatzweise Arten zugreifen, um den Zweck der Produkte zu erfüllen. Gestalterische Änderungen, die Joana Jakubzik nach ihrem Ermessen für zweckmäßig hält, sind ihr vorbehalten. Die Gewährleistung erstrecht sich des Weiteren nicht auf solche Mängel, die beim Kunden durch natürliche Abnutzung, Feuchtigkeit, starke Erwärmung oder unsachgemäße Behandlung oder unsachgemäße Lagerung entstehen. Zulieferungen (auch Datenträger, übertragene Daten) durch den Kunden unterliegen keiner Prüfungspflicht seitens Joana Jakubzik. Bei Datenübertragungen hat der Kunde vor Übersendung jeweils dem neusten technischen Stand entsprechende Schutzprogramme für Computerviren einzusetzen. Die Datensicherung obliegt allein dem Kunden. Joana Jakubzik ist berechtigt eine Kopie anzufertigen. 

Joana Jakubzik sendet dem Kunden die Angebote und AGB per E-Mail zu. Die AGB können jederzeit auch auf der Homepage eingesehen werden. 

Für den Fall von Stornierungen von Aufträgen durch den Kunden muss diese schriftlich erfolgen. Die aus der Stornierung resultierenden fälligen Beträge werden mit ggf. geleisteten Anzahlungen verrechnet. Es gelten folgende Stornierungsfristen: 

Soll die Ware versendet werden, geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Sendung an die, den Transport durchführende Person oder Unternehmen, übergeben worden ist. Gerät Joana Jakubzik in Verzug, so ist ihr zunächst eine angemessene Nachfrist zu gewähren. Nach fruchtlosem Ablauf der Nachfrist kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Betriebsstörungen – sowohl in der Werkstatt von Joana Jakubzik als auch in dem eines Zulieferers – wie z.B. Streik, Aussperrung sowie alle sonstigen Fälle höherer Gewalt, berechtigen erst dann zur Kündigung des Vertrages, wenn dem Kunden ein weiteres Abwarten nicht mehr zugemutet werden kann, anderenfalls verlängert sich die vereinbarte Lieferfrist um die Dauer der Verzögerung. Joana Jakubzik kann nicht für verspätete Lieferungen in Folge höherer Gewalt, die ihr die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, haftbar gemacht werden. Die Anlieferung von Waren und Mietgegenständen verstehen sich jeweils durch barrierefreie Lieferwege. Joana Jakubzik behält sich das Recht vor, durch Behinderung bedingte Arbeiten oder zeitliche Verzögerungen mit dem im Angebot angegebenen Stundensatz gesondert in Rechnung zu stellen. Bei einer beauftragten Abholung der Waren und Mietgegenstände müssen diese am Abholtag zur vereinbarten Zeit vollständig und sortiert am Ort der Übergabe und zu ebener Erde transportfähig verpackt bereitstehen. Für die Vollständigkeit ist der Kunde verantwortlich. Sollte es seitens des Kunden zu zeitlichen Verzögerungen kommen, werden diese mit den im Angebot angegebenen Stundensatz gesondert in Rechnung gestellt. 

Die gelieferte Ware bleibt zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Joana Jakubzik. 

Joana Jakubzik ist es wichtig, Bilder von ihren Blumen auf Hochzeiten zu veröffentlichen, um andere Kunden von der Qualität ihrer Arbeit überzeugen zu können. Die Kunden erklären sich einverstanden, dass bei der Hochzeit entstandene Aufnahmen durch Joana Jakubzik sowohl in Print- als auch in digitalen Medien zur Bewerbung ihrer Leistung veröffentlichen darf. Joana Jakubzik darf die Fotos auch Dritten zur Verfügung stellen, sofern dies als Eigenwerbung für Joana Jakubzik dient. 

Erfüllungsort ist der Geschäftssitz von Joana Jakubzik (JONI - Blumen im Herzen) in 27299 Langwedel; dies gilt nur für Unternehmer und juristische Personen. Gerichtsstand aus diesem Verleihvertrag sowie wegen aller anderen aus Geschäftsbeziehungen der Parteien herrührenden Forderungen ist der Standort von Joana Jakubzik (JONI - Blumen im Herzen) bzw. Langwedel; dies gilt nur für Unternehmer und juristische Personen.